سياسة الاسترداد لباقات Denwix
توضح سياسة الاسترداد لدينا متى تستعيد مالك مقابل باقة من Denwix، وكم تستعيد، وكيف نرسل المبالغ المستردة بعملة USDT.
نُشرت الصفحة في 9 أكتوبر 2026
1. عن سياسة الاسترداد هذه
تشرح سياسة الاسترداد هذه بكلمات بسيطة متى تعيد Denwix المال وكيف. وقد كتبناها حتى تقرأها مرة واحدة، ثم تعرف بالضبط موقفك قبل الشراء.
باختصار، تحصل على استرداد كامل إذا لم نبدأ، واسترداد جزئي عادل إذا توقفنا في المنتصف، وإصلاح مجاني إذا لم يطابق ما سلمناه الباقة. كما تشرح الأقسام التالية كل حالة.
تعمل هذه السياسة مع الشروط والأحكام وإخلاء المسؤولية. لذلك إذا بدا يومًا أنها تختلف في موضوع الاسترداد، فهذه الصفحة هي المعتمدة.
2. سياسة الاسترداد باختصار
إليك السياسة كلها في قائمة واحدة. ثم تعطي الأقسام التالية التفاصيل.
- لم نبدأ بعد: استرداد كامل.
- بدأنا ثم ألغيت: استرداد الجزء الذي لم ننجزه.
- سلّمنا العمل لكن فيه خطأ: إصلاح مجاني، أو استرداد ذلك البند.
- تأخير أكثر من 3 أيام: استرداد كامل للعمل غير المنتهي إذا اخترت الإلغاء.
- سلّمنا العمل كاملًا كما هو موصوف: لا استرداد.
- الإنفاق الإعلاني والروابط المنشورة والدفع على شبكة خاطئة: لا استرداد، لأن أحدًا لا يستطيع استعادتها.
لا توجد رسوم للإلغاء، ولا نحتفظ أبدًا بمال عن عمل لم ننجزه.
3. ما تغطيه هذه السياسة
تغطي سياسة الاسترداد هذه للخدمات الرقمية كل باقة بسعر ثابت تشتريها من denwix.com، كما تظهر في صفحة الخدمات. ويشمل ذلك باقات تسويق المحتوى وبناء الروابط والسيو الداخلي والسيو الشهري وتحسين سرعة الموقع وإعلانات أمازون وإعلانات جوجل.
بعض المشاريع تبدأ بعرض سعر مكتوب، مثل العمل على التواصل الاجتماعي أو إعلانات Meta. ولهذه المشاريع تأتي شروط الاسترداد في العرض الموقّع أولًا. لكن إذا لم يذكر العرض شيئًا عن الاسترداد، تنطبق هذه الصفحة.
أدواتنا المجانية وخطة نمو إعلانات أمازون المجانية لمدة 120 يومًا لا تكلف شيئًا. لذلك لا يوجد ما نسترده عنها. كما تتبع البنود الإضافية التي تضيفها إلى طلب مدفوع، مثل صفحات أو روابط أكثر، قواعد الباقة نفسها.
4. كيف تدفع لنا
تدفع ثمن الباقات بعملة USDT، وهي عملة مستقرة مرتبطة بالدولار الأمريكي. ويمكنك إرسالها عبر TRON (TRC20) أو BNB Smart Chain (BEP20) أو Polygon أو Solana، أو الدفع عبر Binance Pay.
ولأن USDT تتبع الدولار، يبقى السعر نفسه من يوم الدفع حتى يوم الاسترداد. وبهذا تعيد الباقة التي سعرها 125.16 USDT مبلغ 125.16 USDT عند الاسترداد الكامل.
بعد كل دفعة نرسل لك رقم مرجع الطلب بالبريد الإلكتروني. احتفظ به، لأنه يجعل أي طلب استرداد أسرع بكثير.
5. متى تحصل على استرداد كامل
تستعيد كل سنت في هذه الحالات:
- تلغي قبل أن نبدأ. يبدأ العمل حين نبدأ البحث أو ندخل إلى موقعك أو حسابك الإعلاني لأول مرة.
- لا نستطيع قبول الطلب. مثلًا، موقعك لا يعمل على WordPress لباقة السرعة، أو المشروع يخالف قواعد Google أو أمازون.
- تأخرنا أكثر من 3 أيام. إذا تجاوزنا موعد التسليم بأكثر من 3 أيام ولم تعد تريد الانتظار، يمكنك الإلغاء مع استرداد كامل.
- دفعت مرتين. نعيد الدفعة الثانية كاملة.
ومع ذلك، أخبرنا أولًا. فكثيرًا ما تحل رسالة سريعة المشكلة، ثم تحصل على العمل الذي أردته.
6. متى تحصل على استرداد جزئي
أحيانًا تتغير الخطط بعد بدء العمل. وفي هذه الحالة يمكنك الإلغاء في أي وقت، ثم نعيد لك ثمن الجزء الذي لم ننجزه من الباقة.
لحساب هذا الجزء، نقسم الباقة أولًا إلى بنودها أو أيامها. ثم نعدّ ما انتهى وما بقي. وأخيرًا نرسل لك المبلغ مكتوبًا قبل تحريك أي مال، حتى تراجعه.
مثالان بسيطان
- باقة إعلانات أمازون لمدة 30 يومًا أُلغيت في اليوم العاشر تستعيد ثلثي السعر، لأن 20 يومًا بقيت.
- طلب بناء روابط نُشر نصف روابطه بالفعل يستعيد ثمن الروابط التي لم تُنشر بعد.
7. الاسترداد لكل خدمة
تبدأ كل خدمة وتتقدم بطريقتها. لذلك إليك معنى «بدأنا» و«أنجزنا» في كل منها.
الباقات بسعر ثابت
تسويق المحتوى
يبدأ العمل حين نبدأ البحث لأول مقال لك. ويُعد كل مقال منتهٍ منجزًا. لذلك إذا ألغيت، نعيد ثمن المقالات التي لم نكتبها بعد.
بناء الروابط والسيو الشهري
يبدأ العمل بتدقيق الروابط الخلفية أو أول تواصل. وتُعد الروابط المنشورة منجزة. لذلك نعيد ثمن حصة الروابط التي لم ننشرها بعد.
السيو الداخلي
يبدأ العمل حين نفتح موقعك لأول مرة. وتُعد كل صفحة منتهية منجزة، ثم نعيد ثمن الصفحات الباقية.
تحسين سرعة الموقع
يبدأ العمل بالنسخة الاحتياطية وأول اختبار سرعة. وإذا ألغيت بعد ذلك، نعيد ثمن الخطوات التي لم ننجزها، مثل التخزين المؤقت أو التصغير أو تغيير حجم الصور.
إدارة إعلانات أمازون
يبدأ العمل ببحث الكلمات المفتاحية والمنافسين. ويُعد إعداد الحملات منجزًا حين توجد الحملات في حسابك. كما نعيد في الباقتين لمدة 14 و30 يومًا ثمن الأيام الباقية.
8. متى لا نستطيع الاسترداد
نريد أن نكون عادلين، لكن بعض الأشياء لا يمكن استعادتها. لذلك لا نستطيع استرداد:
- العمل الذي أنهيناه وسلّمناه كما تصفه الباقة.
- النتائج التي لا يستطيع أحد أن يعد بها، مثل الترتيب أو الزيارات أو المبيعات أو ACOS محدد.
- الإنفاق الإعلاني، لأن أمازون أو Google أو Meta تحاسبك عليه، لا Denwix.
- الروابط المنشورة بالفعل، لأننا لا نستطيع التراجع عن النشر.
- USDT المرسلة على شبكة خاطئة أو بعملة خاطئة أو إلى عنوان خاطئ.
- تغيير رأيك بعد تسليم الباقة كاملة.
كما يتوقف عدّاد التسليم حين ننتظر منك صلاحية دخول أو إجابات. لذلك لا يُحسب هذا الانتظار تأخيرًا.
9. نصلح المشكلات أولًا
إذا لم يطابق بند سلّمناه ما وعدت به الباقة، فأخبرنا خلال 7 أيام من التسليم. ثم نصححه دون أي تكلفة إضافية.
مثلًا، إذا كانت صفحة حسّنّاها تفتقد وصفًا تعريفيًا تشمله الباقة، نضيفه. وإذا لم يكن رابط منشورًا كما اتفقنا، نستبدله.
إذا لم نستطع إصلاح بند، نعيد ثمن ذلك البند بدلًا من ذلك. وبهذا لا تدفع أبدًا مقابل شيء لم تحصل عليه.
10. التأخر في التسليم
تعرض كل باقة مدة تسليم، مثل 5 أو 14 أو 30 يومًا. ويبدأ العدّاد حين نتسلم دفعتك وكل ما نحتاجه للبدء، مثل صلاحية الدخول أو الموجز.
إذا تأخرنا، نخبرك قبل انقضاء الموعد ونعطيك موعدًا جديدًا. وإذا تجاوزنا الموعد بأكثر من 3 أيام، فأنت تختار: الانتظار أو الإلغاء. وإذا ألغيت، تنطبق قواعد الاسترداد الكامل أعلاه على العمل غير المنتهي.
11. كيف تطلب الاسترداد
طلب الاسترداد يحتاج إلى بريد إلكتروني واحد. أرسله إلى admin@denwix.com وأرفق فيه:
- رقم مرجع الطلب من رسالة الدفع التي أرسلناها.
- رمز المعاملة (hash)، أو رقم الطلب إذا دفعت عبر Binance Pay.
- عنوان المحفظة أو معرّف Binance الذي يجب أن يستلم المبلغ.
- سببًا قصيرًا، حتى نتعلم منه.
نرد خلال يومي عمل. بعد ذلك نؤكد مبلغ الاسترداد كتابيًا، كما يوضح قسم الاسترداد الجزئي.
نستخدم هذه البيانات فقط لمعالجة طلبك، كما توضح سياسة الخصوصية. كذلك اكتب لنا من البريد الذي استخدمته في الطلب، حتى نعرف أن الطلب منك.
12. كيف نرسل المبالغ المستردة بعملة USDT
نرسل المبالغ المستردة بعملة USDT على الشبكة نفسها التي دفعت بها. أما إذا دفعت عبر Binance Pay، فنرسل المبلغ إلى معرّف Binance الخاص بك.
تخرج المبالغ المستردة خلال 7 أيام عمل بعد الاتفاق على المبلغ. كما ندفع نحن رسوم الشبكة، لذلك تستلم المبلغ المتفق عليه كاملًا.
بعد الإرسال، نرسل لك رمز المعاملة بالبريد الإلكتروني. ثم يمكنك تتبع التحويل على البلوك تشين بنفسك. وإذا فشل تحويل يومًا، نرسله مرة أخرى على حسابنا.
13. استرداد من البداية إلى النهاية
إليك كيف يتم استرداد جزئي معتاد خطوة بخطوة. لنفترض أنك اشتريت باقة السرعة القياسية بسعر 236.29 USDT ودفعت عبر TRC20. ثم تغيرت خططك بعد أن أخذنا النسخة الاحتياطية وأجرينا أول اختبار.
- اليوم 1: ترسل لنا مرجع الطلب ورمز المعاملة وعنوان TRC20 الخاص بك.
- اليوم 2: نرد بما أُنجز وما بقي، مع مبلغ الاسترداد.
- اليوم 3: تؤكد المبلغ بالبريد الإلكتروني.
- خلال 7 أيام عمل: نرسل USDT إلى عنوانك ونرسل لك رمز المعاملة.
في كل خطوة ترى الأرقام مكتوبة. لذلك لا توجد مفاجآت، كما يمكنك التحقق من التحويل الأخير على البلوك تشين.
14. شبكة خاطئة أو مبلغ خاطئ
لا يستطيع أحد عكس تحويل على البلوك تشين. لذلك يطلب منك مربع الدفع التحقق من الشبكة قبل الإرسال.
- شبكة أو عملة خاطئة: غالبًا لا تصلنا الأموال، ولا يستطيع أحد استعادتها.
- مبلغ زائد: نعيد الفرق، مثل أي استرداد آخر.
- مبلغ ناقص: نطلب منك إرسال الباقي، أو نعيد ما أرسلته. والاختيار لك.
15. إذا اختلفنا
إذا لم توافق على ردنا، فرد على رسالتنا واشرح السبب. يقرأ شخص حقيقي كل رسالة، ثم نراجع الحالة من جديد.
ليس لمدفوعات العملات الرقمية استرجاع عبر البنك، لذلك فالحديث معنا هو الطريق الأسرع. وإذا لم نتفق بعد ذلك، يحدد القسم 12 من الشروط والأحكام القانون والمحاكم المختصة. كما لا تسلبك سياسة الاسترداد هذه أي حق يمنحك إياه قانون حماية المستهلك في بلدك.
16. أسئلة عن سياسة الاسترداد
هل يمكنني استرداد المال بعملة أخرى أو على بطاقة؟
لا. نسترد بعملة USDT على الشبكة التي دفعت بها، أو إلى معرّف Binance الخاص بك. وبهذا يبقى المبلغ دقيقًا ويسهل تتبع التحويل.
هل يمكنني الانتقال إلى باقة أخرى بدلًا من ذلك؟
نعم. إذا لم نبدأ بعد، يمكننا نقل دفعتك إلى باقة أخرى. وإذا كانت الجديدة أغلى، تدفع الفرق. أما إذا كانت أرخص، فنعيد لك الباقي.
ماذا لو تغيّر عنوان محفظتي؟
أخبرنا بالعنوان الجديد في رسالة الاسترداد. وقبل أن نرسل أي شيء نؤكده معك بالبريد، حتى لا يرسل خطأ في الكتابة مالك إلى مكان خاطئ.
هل أدفع شيئًا مقابل الإلغاء؟
لا. لا توجد رسوم للإلغاء. فأنت تدفع فقط ثمن الجزء الذي أنجزناه من العمل.
هل ما زلت غير متأكد من حالتك؟ راسلنا عبر صفحة التواصل، ثم نشرح لك ما ينطبق عليك.
17. تغييرات على سياسة الاسترداد
قد نحدّث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. وعندها نغيّر التاريخ في أعلى الصفحة.
يتبع طلبك دائمًا النسخة التي كانت منشورة يوم الدفع. لذلك لا يسلبك أي تغيير لاحق استردادًا كان من حقك.
18. اتصل بنا
هل لديك أسئلة عن استرداد أو عن هذه السياسة؟ راسلنا، وسنرد خلال يومي عمل.