تحسين معدل التحويل
مع تدقيق CRO واضح بالفيديو

ما تغطيه خدمة تحسين معدل التحويل لدينا

كثير من المواقع تجذب زوارًا لكنها تبيع قليلًا. وغالبًا يكون السبب صغيرًا. فمثلًا، تبطئ صفحة في التحميل، أو يصعب العثور على زر، أو يطلب الدفع الكثير. لذلك يكشف تحسين معدل التحويل هذه التسريبات ويريك كيف تسدها.

كما أن طريقتنا بسيطة. أولًا، نزور موقعك كما يفعل مشترٍ حقيقي. ثم نسجل الزيارة كاملة من الشاشة ونشرح ما ينجح وما لا ينجح. وأخيرًا تحصل على أفكار واضحة تطبقها فورًا.

تصلك كل باقة على شكل فيديو نسجّله من الشاشة. تستمر الأساسية 15 دقيقة، والقياسية 30، والمميزة 60. لذلك تستطيع مشاهدته مرة بعد مرة. كما تستطيع مشاركته مع فريقك أو المطور.

ما يفحصه تدقيق CRO لدينا

ينظر تدقيق CRO إلى الخطوات بين أول زيارة والبيع. وفيما يلي المواضع التي تضيع فيها المبيعات غالبًا. لذلك كلما طال الفيديو، تعمقنا أكثر.

• الانطباع الأول: هل يفهم الزائر الجديد ما تبيعه خلال خمس ثوانٍ؟
• صفحات المنتجات: الصور والسعر والوصف والتقييمات والمخزون.
• أزرار الدعوة إلى الإجراء: نص الزر ولونه وحجمه ومكانه.
• إشارات الثقة: التقييمات وسياسة الإرجاع وبيانات التواصل والدفع الآمن.
• الدفع: عدد الخطوات وحقول النموذج وأي تكاليف مفاجئة.
• عرض الجوال: حجم النص ومساحات اللمس وسرعة ظهور الصفحة.
• النصوص: كلمات واضحة تجيب عن أسئلة المشترين الحقيقية.

كيف تعمل المراجعة بالفيديو

نسجّل الشاشة أثناء استخدام موقعك، وفي الوقت نفسه نشرح كل نقطة. وبهذا ترى الموضع الذي يربك المشتري بالضبط، لا مجرد ملاحظة عنه. كما يوضح الجدول ما تغطيه كل مدة.

تحسين معدل التحويل للمواقع يبدأ بالأرقام

معدل التحويل هو نسبة الزوار الذين يشترون. فمثلًا، 180 عملية بيع من 12,000 زيارة تعني معدل 1.5%. ثم تخيّل أن المعدل يرتفع إلى 2%. هذه الخطوة الصغيرة تعني 60 عملية بيع إضافية من الزيارات نفسها.

لهذا يستحق تحسين معدل التحويل للمواقع الجهد. فأنت تدفع بالفعل ثمن زوارك بالإعلانات أو المحتوى أو الوقت. لذلك غالبًا ما يكلّف تحويل مزيد منهم إلى مشترين أقل من شراء زيارات جديدة. كما يمكنك حساب أرقامك بنفسك عبر حاسبة معدل التحويل المجانية لدينا.

تحليل تجربة المستخدم (UX)

تضيف الباقتان القياسية والمميزة نظرة أقرب إلى تجربة المستخدم. بعبارة أخرى، نسأل كم يسهل استخدام موقعك. هل يجد الناس القائمة؟ هل يعرفون ما يحدث بعد النقر؟ هل تعمل كل صفحة جيدًا على الهاتف؟

ونعتمد في هذا الجزء على قواعد مجرّبة، مثل مبادئ قابلية الاستخدام العشرة من Nielsen Norman Group. ثم نشرح لكل مشكلة ما رأيناه، ولماذا قد تكلّفك مبيعات، وما الذي يجب تغييره.

الكلمات الواضحة تبيع أكثر

النصوص أيضًا جزء من تجربة المستخدم. فالجمل القصيرة والكلمات البسيطة تساعد الناس على القرار أسرع. لذلك نشير إلى النصوص الغامضة أو الطويلة أو المليئة بالمصطلحات.

تحليل الخرائط الحرارية في الباقة المميزة

تُظهر الخريطة الحرارية أين ينقر الناس ويلمسون ويتوقفون عن التمرير. ولأنها تعتمد على زيارات حقيقية، تكشف مشكلات قد تفوت المراجعة وحدها. فمثلًا، قد تُظهر نقرات كثيرة على صورة ليست رابطًا.

لقراءة الخرائط الحرارية يحتاج موقعك إلى أداة لها، مثل Microsoft Clarity أو Hotjar. تضيف أنت الأداة إلى موقعك، ثم تشارك بياناتها معنا. لكن الخرائط الحرارية تحتاج إلى زيارات. لذلك نقول بوضوح في الموقع قليل الزيارات ما يمكن أن تكشفه البيانات.

وإذا كنت تستخدم Google Analytics 4، فإن تقرير استكشاف مسار التحويل يُظهر أيضًا الخطوة التي يغادر عندها الناس. لذلك يفيد فحصه إلى جانب الخرائط الحرارية.

اختبار الأفكار بالطريقة الصحيحة

بعض الأفكار إصلاحات واضحة، مثل زر معطل. لكن بعضها الآخر تخمينات تحتاج إلى اختبار. والطريقة المعتادة هي اختبار A/B، حيث يرى نصف زوارك النسخة A ويرى النصف الآخر النسخة B.

ومع ذلك غالبًا ما تضلل الاختبارات الصغيرة. فمع بضع عشرات من المبيعات في كل نسخة، قد تكون الزيادة الكبيرة مجرد صدفة. لذلك امنح كل نسخة زيارات كافية قبل أن تثق بالنتيجة.

تحسين معدل التحويل: ما لا نستطيع أن نعد به

نريدك أن تعرف الحدود قبل أن تدفع. فلا يستطيع أي مراجع صادق أن يعد بمعدل تحويل ثابت أو بعدد معين من المبيعات. لأن أسعارك ومنتجك وزياراتك ومنافسيك تؤثر كلها.

ما نعد به هو مراجعة دقيقة وكلمات واضحة وأفكار مفيدة. كما أننا لا نطلب كلمة المرور أبدًا، ولا نضع طلبات حقيقية في متجرك. وDenwix فريق مستقل، لذلك لسنا جزءًا من Shopify أو WordPress أو Google أو أي منصة أخرى.

من يسجّل مراجعتك

تأتيك المراجعة من أشخاص يبيعون عبر الإنترنت بأنفسهم. فقد أوصلنا علامتنا الخاصة Fenitas إلى أكثر من 10,000 عميل. وفي الطريق جمعنا أيضًا جمهورًا على YouTube يضم 1.7 مليون مشترك. كما عملنا مع علامات ذات إيرادات كبيرة على متاجرها.

باختصار، نعرف ما يلزم لتحويل الزائر إلى مشترٍ. والأهم أننا نعرف شعور صاحب المتجر الذي عليه تنفيذ التغييرات. لهذا تأتي كل فكرة مع سبب واضح.

لمن تناسب هذه الباقات

تتبع الباقات الثلاث مدى العمق الذي تريده:

• الأساسية: أصحاب المواقع الذين يريدون أهم المكاسب ونظرة جديدة.
• القياسية: المتاجر التي تريد نظرة أعمق على تجربة المستخدم والنصوص والتصميم والثقة.
• المميزة: الشركات التي تريد نتائج الخرائط الحرارية واستراتيجية CRO كاملة.

زوار أكثر أم صفحات أفضل؟

الصفحات الأفضل والزيارات الأكثر تعمل معًا بأفضل شكل. فإذا كانت صفحاتك بطيئة، فإن خدمة تحسين سرعة الموقع لدينا تساعدك. ثم حين تحقق صفحاتك تحويلًا جيدًا، تجلب إدارة إعلانات جوجل لدينا مزيدًا من الزوار المناسبين.