Optimisation du taux de conversion
avec un audit CRO vidéo de votre site

Ce que couvre notre optimisation du taux de conversion

Beaucoup de sites ont des visiteurs, mais peu de ventes. Souvent, la cause est petite. Par exemple, une page charge lentement, un bouton est difficile à trouver ou le paiement demande trop. L’optimisation du taux de conversion trouve donc ces fuites et vous montre comment les fermer.

Notre méthode est d’ailleurs simple. D’abord, nous visitons votre site comme un vrai acheteur. Ensuite, nous enregistrons toute la visite à l’écran et nous expliquons ce qui marche et ce qui ne marche pas. Enfin, vous recevez des idées claires à appliquer tout de suite.

Chaque offre arrive sous forme de vidéo enregistrée à l’écran. Essentiel dure 15 minutes, Standard 30 et Premium 60. Ainsi, vous pouvez la revoir autant de fois que vous voulez. De plus, vous pouvez la partager avec votre équipe ou votre développeur.

Ce que vérifie notre audit CRO

Un audit CRO examine les étapes entre la première visite et la vente. Voici donc les endroits où les ventes se perdent le plus souvent. Ainsi, plus la vidéo est longue, plus nous allons loin.

• Première impression : un nouveau visiteur comprend-il ce que vous vendez en cinq secondes ?
• Pages produit : photos, prix, description, avis et stock.
• Appels à l’action : texte, couleur, taille et place des boutons.
• Signaux de confiance : avis, politique de retour, coordonnées et paiement sûr.
• Paiement : le nombre d’étapes, les champs du formulaire et les frais surprises.
• Version mobile : taille du texte, zones tactiles et vitesse d’affichage.
• Textes : des mots clairs qui répondent aux vraies questions des acheteurs.

Comment se passe la revue vidéo

Nous enregistrons l’écran pendant que nous utilisons votre site, et nous commentons chaque point en même temps. Ainsi, vous voyez l’endroit exact qui gêne un acheteur, pas seulement une note. Par ailleurs, le tableau montre ce que couvre chaque durée.

L’optimisation du taux de conversion d’un site commence par les chiffres

Votre taux de conversion est la part des visiteurs qui achètent. Par exemple, 180 ventes sur 12 000 visites donnent un taux de 1,5 %. Imaginez ensuite que ce taux passe à 2 %. Ce petit pas représente 60 ventes de plus avec le même trafic.

C’est pourquoi l’optimisation du taux de conversion d’un site est rentable. Vous payez déjà vos visiteurs en publicité, en contenu ou en temps. Par conséquent, il coûte souvent moins cher de transformer plus de visiteurs en acheteurs que d’acheter plus de trafic. Vous pouvez d’ailleurs faire vos propres calculs avec notre calculateur de taux de conversion gratuit.

Analyse de l’expérience utilisateur (UX)

Les offres Standard et Premium regardent de plus près l’expérience utilisateur. Autrement dit, nous voyons si votre site est facile à utiliser. Les gens trouvent-ils le menu ? Savent-ils ce qui se passe après un clic ? Chaque page marche-t-elle bien sur un téléphone ?

Pour cela, nous suivons des règles éprouvées, comme les dix heuristiques d’utilisabilité du Nielsen Norman Group. Ensuite, pour chaque problème, nous expliquons ce que nous avons vu, pourquoi il peut coûter des ventes et quoi changer.

Des mots clairs vendent mieux

Les textes font aussi partie de l’expérience utilisateur. Des phrases courtes et des mots simples aident à décider plus vite. C’est pourquoi nous signalons les textes vagues, trop longs ou pleins de jargon.

Analyse des heatmaps dans l’offre Premium

Une heatmap montre où les gens cliquent, touchent l’écran et arrêtent de défiler. Comme elle utilise de vraies visites, elle révèle des problèmes qu’une revue seule peut manquer. Par exemple, elle peut montrer beaucoup de clics sur une image qui n’est pas un lien.

Pour lire des heatmaps, votre site a besoin d’un outil, comme Microsoft Clarity ou Hotjar. Vous ajoutez l’outil à votre site, puis vous partagez ses données avec nous. Cependant, les heatmaps demandent du trafic. Donc, sur un site calme, nous disons clairement ce que les données peuvent montrer.

Si vous utilisez Google Analytics 4, son rapport d’exploration de l’entonnoir montre aussi l’étape où les gens partent. C’est donc un bon contrôle à côté de vos heatmaps.

Tester les idées de la bonne façon

Certaines idées sont des corrections évidentes, comme un bouton cassé. D’autres, en revanche, sont des hypothèses qu’il faut tester. La méthode habituelle est l’A/B testing : la moitié de vos visiteurs voit la version A, et l’autre moitié la version B.

Pourtant, les petits tests trompent souvent. Avec seulement quelques dizaines de ventes par version, une grosse hausse peut être un pur hasard. C’est pourquoi il faut donner assez de visiteurs à chaque version avant de croire le résultat.

Optimisation du taux de conversion : ce que nous ne pouvons pas promettre

Nous voulons que vous connaissiez les limites avant de payer. Aucun expert honnête ne peut promettre un taux de conversion fixe ou un nombre de ventes. En effet, vos prix, votre produit, votre trafic et vos concurrents jouent tous un rôle.

Ce que nous promettons, c’est une revue soignée, des mots clairs et des idées utiles. De plus, nous ne demandons jamais votre mot de passe, et nous ne passons pas de vraies commandes sur votre boutique. Denwix est une équipe indépendante, donc nous ne faisons pas partie de Shopify, WordPress, Google ni d’aucune autre plateforme.

Qui enregistre votre revue

Votre revue vient de personnes qui vendent elles-mêmes en ligne. Nous avons mené notre propre marque, Fenitas, à plus de 10 000 clients. En chemin, nous avons aussi réuni sur YouTube une audience de 1,7 million d’abonnés. Par ailleurs, nous avons travaillé sur les boutiques de marques à fort chiffre d’affaires.

Bref, nous savons ce qu’il faut pour transformer un visiteur en acheteur. Surtout, nous savons ce que ressent le propriétaire qui doit faire les changements. C’est pourquoi chaque idée arrive avec une raison claire.

Pour qui sont ces offres

Les trois offres suivent la profondeur que vous souhaitez :

• Essentiel : les propriétaires qui veulent les gains les plus importants et un regard neuf.
• Standard : les boutiques qui veulent revoir de près l’expérience utilisateur, les textes, la mise en page et la confiance.
• Premium : les entreprises qui veulent les leçons des heatmaps et une stratégie CRO complète.

Plus de visiteurs ou de meilleures pages ?

De meilleures pages et plus de trafic marchent mieux ensemble. Si vos pages chargent lentement, notre service d’optimisation de la vitesse de chargement peut aider. Ensuite, quand vos pages convertissent bien, notre gestion de campagne Google Ads peut amener plus de bons visiteurs.