حاسبة معدل التحويل
مع ذكر حجم العينة

ما يكشفه معدل التحويل عن موقعك

خذ التحويلات، واقسمها على الزيارات، واكتبها كنسبة مئوية. هذه هي العملية كلها. لكنها أسهل رقم في التسويق حسابًا وأصعبه قراءة.

الجزء الصعب هو المقام. فمن يصل عبر بحث عن العلامة التجارية يشتري أكثر بكثير ممن يصل عبر إعلان مصور، لذلك لا يصف المعدل المختلط أيًّا منهما.

تضع مجموعة Nielsen Norman النطاق المعتاد لـمعدلات التحويل بين واحد وعشرة بالمئة، كما تضيف أنه لا توجد إجابة صحيحة واحدة.

لذلك اقرأ المعدل مقارنة بتاريخك أنت. فمتوسط المواقع الأخرى يخبرك بما فعلته زياراتها، ولا شيء أكثر.

قيمة الزائر تتفوق على المعدل

المعدل يتجاهل قيمة البيعة. فاثنان بالمئة بتسعين جنيهًا يتفوقان على أربعة بالمئة بعشرين، لكن المعدل وحده يخفي ذلك.

قيمة الزيارة تجمع الأمرين: المعدل مضروبًا في قيمة البيعة الواحدة. لذلك هذا هو الرقم الذي يستحق مكانًا في لوحة المتابعة.

كما تسهّل قرارات الميزانية. فالمصدر الذي تساوي زيارته أربعة جنيهات يستحق أكثر من مصدر تساوي زيارته تسعين بنسًا، مهما بدت معدلاتهما.

لماذا تكذب الاختبارات الصغيرة

نسختان، وأربعون زيارة لكل منهما، وبيعة واحدة فارق. ثم تعلن أي أداة تحسنًا بنسبة مئة بالمئة، والرقم لا يعني شيئًا إطلاقًا.

الثقة تأتي من التحويلات لا الزيارات. وكقاعدة تقريبية، انتظر بضع مئات لكل نسخة قبل أن تصدّق فرقًا صغيرًا.

تقول هذه الصفحة ذلك حين تكون أرقامك أصغر من اللازم. ومع ذلك يبقى التحسن معروضًا، لأن إخفاءه نوع آخر من الكذب.

إيقاف الاختبار مبكرًا

مراقبة الاختبار وإيقافه لحظة أن يبدو جيدًا هي الطريقة التي يخدع بها الفريق نفسه. لذلك حدد حجم العينة أولًا، ثم دعه يستمر.

التحسن النسبي والتغير المطلق

الانتقال من 2% إلى 2.4% تحسن بنسبة عشرين بالمئة وتغير قدره 0.4 نقطة. وكلاهما صحيح، لكنهما يبدوان مختلفين جدًا في اجتماع.

معظم الأدوات تعلن الأكبر بينهما، أي التحسن. لذلك اقرأه بجانب التغير البسيط بالنقاط قبل أن تعد أحدًا بأي شيء.

يؤدي الرقم السنوي هنا المهمة نفسها بالمال: التغير نفسه، مضروبًا في زياراتك، على مدى اثني عشر شهرًا.

ما الذي يحرّك المعدل، بالترتيب

أولًا جودة الزيارات. فالصفحة نفسها تحوّل ثلاثة أضعاف لمن وصلوا بالبحث عن علامتك التجارية مقارنة بمن نقروا على لافتة إعلانية.

ثم العرض. فالسعر وتكلفة الشحن والوعد في العنوان تحرّك المعدل أكثر مما حرّكه لون زر يومًا.

بعد ذلك الاحتكاك. فالنموذج الأقصر والشراء كضيف والصفحة التي تُحمَّل في ثانيتين بدل ست تظهر كلها في الرقم.

وأخيرًا التصميم، وغالبًا ما يكون أثره الأصغر. وهذا الترتيب عكس الطريقة التي تقضي بها معظم الفرق أسبوعها.

قراءة المعدل عبر الزمن

للمعدل مواسمه. فأسابيع التسوق والعطلات ويوم الراتب كلها تحرّكه، لذلك قد تضلل مقارنة هذا الشهر بالسابق كثيرًا.

قارن بالفترة نفسها من العام السابق حيثما أمكن. وإن لم يمكن، فقارن أربعة أسابيع متحركة بالأربعة التي قبلها.

راقب مزيج الزيارات أيضًا. فالمعدل الذي انخفض بينما تضاعفت الزيارات المدفوعة لم يسؤ بالضرورة.

وأخيرًا افحص القياس كلما قفز رقم بين ليلة وضحاها. فالتغيرات الحقيقية تأتي تدريجيًا؛ أما تغيرات القياس فتأتي عند منتصف الليل.

أين يخفي المعدل مشكلة

المعدل الثابت مع مبيعات متراجعة يعني أن الزيارات انخفضت، ولن يقول المعدل ذلك وحده أبدًا.

المعدل المتصاعد مع إيرادات متراجعة يعني غالبًا أن المزيج تغيّر. فالسلع الرخيصة تحوّل بسهولة أكبر، لذلك يرتفع العدد بينما ينخفض المجموع.

المعدل الذي يبدو مثاليًا على الحاسوب وضعيفًا على الهاتف يشير إلى نموذج أو زر أو صورة بطيئة.

لذلك أبقِ الأعداد على الشاشة بجانب النسبة المئوية. فرقمان يشرحان أكثر بكثير مما يشرحه رقم واحد.

قسّم قبل أن تحتفل

معدل الموقع كله يخفي كل شيء. الهاتف مقابل الحاسوب، والجدد مقابل العائدين، والمدفوع مقابل العضوي: الرقم المفيد يكون دائمًا تقريبًا في مجموعة واحدة.