QR Code funktioniert nicht? 6 Ursachen und wie Sie sie beheben

Warum der QR Code nicht funktioniert

Sie drucken einen Code, halten das Handy darauf, und nichts passiert. Wenn ein QR Code nicht funktioniert, ist fast immer das Design schuld, nicht das Handy. Zum Glück hat jede Ursache eine einfache Lösung.

Ein Scanner liest den Code als Raster aus dunklen und hellen Quadraten, den Modulen. Deshalb erschwert alles, was dieses Raster verwischt, das Lesen: schwache Farben, winzige Module, Schäden oder ein fehlender Rand. Unten finden Sie die sechs Ursachen, die wir mit einem echten QR-Leser getestet haben, in der Reihenfolge, in der Sie sie prüfen sollten.

Ursache 1: zu wenig Kontrast

Der häufigste Grund, warum ein Code nicht scannt, ist zu wenig Kontrast. Hellgraue, pastellfarbene oder gelbe Module auf Weiß wirken weich, doch die Kamera kann sie nicht vom Hintergrund unterscheiden.

Die Lösung ist deshalb einfach: eine dunkle Farbe auf hellem Grund. Schwarz ist am sichersten, aber dunkles Blau, Grün oder Rot funktionieren ebenfalls. Unser kostenloser QR-Code-Generator warnt Sie sofort, wenn der Kontrast zu gering ist.

Wie viel Kontrast reicht

Als Faustregel sollte die dunkle Farbe fast schwarz wirken, wenn Sie die Augen zusammenkneifen. Sehen Sie das Muster aus zwei Metern kaum, sieht es ein Handy bei schlechtem Licht also auch nicht.

Ursache 2: invertierte Farben

Weiße Module auf dunklem Grund sehen edel aus, gerade bei dunklen Markenfarben. Allerdings können viele Scanner, besonders ältere Handykameras, sie nicht lesen.

Drehen Sie es deshalb zurück: dunkle Module auf hellem Grund. Ist Ihr Design dunkel, setzen Sie den Code in ein weißes Feld mit Rand. Auf diese Weise bleibt die Seite dunkel, und der Code scannt trotzdem.

Ursache 3: zu viele Daten

Jedes Zeichen im Code fügt Module hinzu. Ein langer Link voller Tracking-Parameter macht den Code dicht, mit winzigen Quadraten. Bei gleicher Druckgröße gibt der Leser dann auf.

Nutzen Sie stattdessen einen kurzen Link. Weniger Zeichen bedeuten größere Module, und der Code scannt sofort. Ein Link mit 40 Zeichen ergibt zum Beispiel einen viel einfacheren Code als einer mit 200.

Statische und dynamische Codes

Ein statischer Code enthält den Link selbst, daher ändert er sich nie. Ein dynamischer Code enthält einen kurzen Weiterleitungslink, den Sie später ändern können. Dynamische Codes sind kleiner, funktionieren aber nicht mehr, wenn der Dienst schließt. Für Drucke, die lange halten sollen, ist daher ein kurzer Link auf Ihrer eigenen Domain am sichersten.

Ursache 4: Schäden und Logos

QR Codes haben eine eingebaute Fehlerkorrektur. Damit kann ein Leser fehlende Teile wiederherstellen. Es gibt vier Stufen: L (etwa 7 Prozent), M (etwa 15), Q (etwa 25) und H (etwa 30).

Kommt der Code auf eine Speisekarte, eine Schachtel oder ein Plakat, das zerkratzen kann, erhöhen Sie die Fehlerkorrektur auf Q. Dann scannt der Code auch, wenn ein Teil beschädigt ist.

Ein Logo sicher einfügen

Ein Logo in der Mitte verdeckt Module und verbraucht daher Fehlerkorrektur. Halten Sie das Logo klein, höchstens etwa ein Fünftel der Breite, und nutzen Sie Stufe H. Testen Sie danach immer die fertige Datei.

Ursache 5 und 6: Größe und Ruhezone

Ein zu kleiner Code lässt sich aus normalem Abstand nicht lesen. Drucken Sie ihn mindestens zwei mal zwei Zentimeter groß. Für größere Abstände gilt etwa ein Zehntel der Scan-Entfernung: Ein Plakat, das aus drei Metern gelesen wird, braucht einen Code von etwa 30 Zentimetern.

Behalten Sie außerdem den weißen Rand um den Code, die Ruhezone. Sie sollte mindestens vier Module breit sein. Ohne sie findet der Scanner den Anfang des Codes nicht, besonders auf unruhigem Hintergrund.

Oberflächen und Druck

Glänzende und gewölbte Flächen

Glänzendes Papier spiegelt Licht in die Kamera, und eine Flasche oder Tasse verbiegt das Raster. Nutzen Sie deshalb wenn möglich matten Druck und setzen Sie den Code auf die flachste Stelle.

So testen Sie einen QR Code vor dem Druck

Testen Sie immer die fertige Datei, nicht den Entwurf. Scannen Sie sie zuerst vom Bildschirm mit zwei verschiedenen Handys, einem Android und einem iPhone. Drucken Sie danach ein Exemplar in echter Größe und scannen Sie es bei normalem Raumlicht.

1. Vom Bildschirm mit zwei Handys scannen.
2. Ein Exemplar in der endgültigen Größe drucken.
3. Aus der echten Entfernung scannen, auch bei schwachem Licht.
4. Prüfen, ob der Link die richtige Seite öffnet.

Unser QR-Code-Generator zeigt beim Gestalten eine Kontrastwarnung, sodass die meisten Probleme nie bei der Druckerei landen.

Wenn der Code stimmt, aber das Handy nicht

Manchmal ist der Code perfekt, und trotzdem scheitert ein Handy. Prüfen Sie dann das Handy selbst.

• Linse reinigen. Eine fettige Linse verwischt das Raster.
• QR-Scan einschalten. Auf manchen Android-Handys ist das eine Einstellung in der Kamera-App oder in Google Lens.
• Ruhig halten und zurücktreten. Zu nah kann die Kamera nicht scharfstellen.
• Mehr Licht. Schalten Sie in einem dunklen Raum die Taschenlampe ein oder gehen Sie zum Fenster.

Scannt der Code auf anderen Handys, ist er in Ordnung. Dann liegt das Problem also nur an dieser einen Kamera.

Häufige Fehler

• Blasse Farben oder ein dunkler Grund mit hellen Modulen.
• Ein langer Tracking-Link, der den Code zu dicht macht.
• Ein großes Logo bei geringer Fehlerkorrektur.
• Den Code kleiner als zwei Zentimeter drucken.
• Die Ruhezone wegschneiden, um Platz zu sparen.
• Das gedruckte Exemplar nie testen.

Kurz gesagt: dunkel auf hell, kurzer Link, Fehlerkorrektur Q oder H, groß genug, mit Ruhezone und immer getestet. Den technischen Hintergrund finden Sie in der ISO-Norm für QR Codes.

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